THE LITTLE GUEST HOTELS COLLECTION, LES HÔTELS "FAMILLES" LES PLUS EXCEPTIONNELS DU MONDE
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(Par Charlotte Burgoyne)
Il est deux heures du matin. Votre petit hurle à cors et à cris, affamé. Le truc c'est que vous êtes à l'hôtel et que ne pouvez pas mettre la main sur un biberon. Vous descendez en trombe à la reception, en espérant qu'on pourra vous dépanner. "Non pas de biberon d'urgence" Plutôt décevant pour un hotel de luxe. En dernier recours, vous filez à la pharmacie de garde des urgences où vous trouvez, enfin, votre sauveur.
Cette anecdote, Jérôme Stéfanski s'en souvient comme si c'était hier. Il ne se doutait pas que l'escapade qui devait lui permettre de retrouver une âme d'enfant allait faire naitre en lui une nouvelle idée de business. Ce papa d'origine belge, et serial entrepreneur a récemment lancé The Little Guest Hotels Collection, un site à destination des familles voyageuses exigeantes à la recherche d'hôtels d'exception pour leur prochain voyage.
"Je voyage beaucoup avec ma femme et mon fils, et j'avais du mal à trouver sur Google des hôtels de luxe qui proposent à la fois des services haut de gamme pour les parents et des avantages destinés aux enfants. Notre objectif ? Permettre aux parents de passer des vacances formidables." explique le fondateur de The Little Guest Hotels Collection.
Lancé il y a seulement quelques mois, le site de Jérôme Stéfanski propose déjà près d'une vingtaine d'hôtels 5* et de palaces partout dans le monde (parmi eux, Le Negresco à Nice, The Slate à Phuket, ou encore le Ashford Castle en Irlande). Dans ce dernier, les enfants disposent d'un "menu lego" dans leur chambre et cinq minutes plus tard la commande arrive sur un plateau !
Pour faire partie de ce club très sélect, les hôtels doivent s'engager à proposer une kyrielle de services qui feront rêver plus d'un parent : un club enfant, des tétines, des chaises hautes, des chauffe biberons, des cosmétiques bio pour bébé, des excursions pour les enfants, le transport privé avec siège auto, et bien sûr quelques biberons d'urgence ! En tout, 24 services sont suggérés aux hôtels sélectionnés. L'ambition de The Little Guest Hotels Collection est d'accompagner ces hôtels dans le déploiement de ces services et de les aider à en développer de nouveaux. A ce titre, plusieurs chantiers sont en cours : The Little Guest Academy qui offrira des training personnalisés aux hôtels membres et les informera régulièrement des nouveautés et best practices ; The Little Guest Kingdom qui proposera de créer de toutes pièces de nouveaux espaces enfants dans les hôtels. Une campagne de communication d'envergure est prévue pour ce printemps
Afin de fidéliser sa clientèle, The Little Guest Hotels Collection remettra aux petits voyageurs leur propre carte de membre My Little Guest Card, éditée à leur nom et offrant de nombreux avantages (cadeaux, conseils de voyage personnalisés ou encore offres VIP).
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